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Découvrez comment accéder à un compte, résoudre les problèmes de connexion et protéger vos renseignements.
Des informations claires pour les visiteurs au Canada
Accéder au compte
Utilisez les canaux officiels et vérifiez l’adresse avant de saisir vos identifiants.
En cas de problème
Vérifiez les fautes de frappe et utilisez la récupération officielle. Ne partagez jamais de mot de passe ni de code temporaire.
Protéger vos renseignements
Choisissez un mot de passe unique, sécurisez votre courriel et déconnectez-vous des appareils partagés.
Questions fréquentes
Où me connecter ?
Utilisez le site ou l’application officielle vérifiée disponible dans votre région et contrôlez l’adresse avant de saisir vos identifiants.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Utilisez la procédure officielle de récupération. Ne partagez jamais votre mot de passe ni vos codes temporaires.
Pourquoi la connexion peut-elle échouer ?
Une erreur de saisie, la connexion Internet, une vérification ou une restriction régionale peuvent être en cause.
Puis-je me connecter sur un appareil partagé ?
Évitez si possible les appareils partagés. Sinon, ne sauvegardez pas le mot de passe et déconnectez-vous complètement.
Comment protéger mon compte ?
Choisissez un mot de passe unique, sécurisez votre courriel et contactez le soutien officiel en cas d’activité inhabituelle.